Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender as regras e prazos para troca e devolução de produtos é fundamental para garantir sua satisfação nas compras. Aqui explicamos tudo o que você precisa saber para realizar esses processos com facilidade.

Prazo para Devoluções

Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para solicitar a devolução do produto.
Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento em compras online.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Aguarde o contato da equipe da loja, que responderá o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
Em caso de defeito ou erro no pedido, a loja se responsabiliza pelo custo do frete de devolução.
Para devoluções por arrependimento, o frete é responsabilidade do cliente, conforme política da loja.

Dicas para Evitar Problemas

Verifique todas as informações do produto antes da compra.
Guarde o comprovante e a embalagem original.
Leia atentamente as condições de troca e devolução no momento da compra.

Por Que É Importante Conhecer a Política?

Saber exatamente como proceder evita transtornos e garante que seus direitos sejam respeitados. Além disso, uma política clara demonstra o compromisso da loja com a satisfação do cliente.

Se precisar de mais informações, entre em contato pelo e-mail disponibilizado. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra!